Die Ansprache von Patienten wurde 2024 so individuell wie nie zuvor. KI-gestützte Tools ermöglichten personalisierte Newsletter, gezielte Social-Media-Anzeigen und individuelle Behandlungserinnerungen. Besonders bemerkenswert war, wie Praxen und Kliniken durch datenbasierte Analysen Gesundheitskampagnen entwickeln konnten, die spezifische Bedürfnisse einzelner Patientengruppen ansprachen.

Trotz dieser Vorteile gibt es auch kritische Stimmen: Viele Patienten fühlen sich durch die intensive Nutzung persönlicher Daten überwacht. Zudem müssen Praxen die rechtlichen Rahmenbedingungen strikt einhalten. Dieses Thema ist im medizinischen Bereich wohl so sensibel wie in kaum einem anderen.

Eine umfassende Orientierungshilfe zu den rechtlichen Anforderungen finden Sie in unserem E-Book "Werbung für Ihre Arztpraxis – Was ist erlaubt?"

Kurze, informative Videos dominierten die bekannten Plattformen wie Instagram, TikTok und YouTube.

Themen wie "Was passiert bei einer Zahnimplantation?" oder "Tipps für gesunde Zähne" werden in ansprechenden Formaten präsentiert, die sowohl aufklären als auch unterhalten.

Besonders erfolgreich waren authentische Inhalte, die von den Ärzten oder dem Praxisteam selbst erstellt wurden. Sie vermitteln Kompetenz und schaffen eine persönliche Verbindung zu den Patienten.

Die Suche nach medizinischen Dienstleistungen über Sprachassistenten wie Siri oder Alexa nahm deutlich zu. Schlüsselbegriffe wie "Zahnarzt in meiner Nähe" oder "Orthopäde in [Stadt]" waren unverzichtbar für die lokale Suchmaschinenoptimierung. Praxen, die ihre Google Business-Profile optimierten und Bewertungen aktiv einholten, konnten ihre Sichtbarkeit und Reichweite signifikant erhöhen.

Patientenbewertungen sind zu einem der wichtigsten Entscheidungskriterien für Patienten geworden. Plattformen wie Google Reviews und Jameda spielten eine zentrale Rolle. Praxen, die aktiv um Feedback baten und dieses sichtbar auf ihrer Website einbanden, profitierten von einer erhöhten Neupatientengewinnung. Sie fördern Vertrauen und Transparenz und machen die Qualität einer Praxis für neue Patienten greifbar.

Nachhaltigkeit wurde auch im Gesundheitswesen immer wichtiger. Patienten honorierten Praxen, die ökologische Verantwortung übernahmen, etwa durch papierlose Prozesse oder nachhaltige Praxisgestaltung. Gleichzeitig dienen nachhaltigkeitsfördernde Maßnahmen als Instrument, um das Image der Praxis zu verbessern.